Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En SJ TRUCK SHOP, nos esforzamos por ofrecer productos, equipos y accesorios de la máxima calidad para camioneros y profesionales del transporte. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, dispones de todos los derechos garantizados por la legislación vigente en España y la Unión Europea.

1. Derecho de Desistimiento (Devolución voluntaria)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibes la posesión material de los productos en tu domicilio o punto de recogida para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para Aceptar la Devolución

Para que la devolución sea aceptada correctamente por SJ TRUCK SHOP:

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar (más allá de la mera comprobación de su funcionamiento) y conservando sus etiquetas, manuales, accesorios y embalaje original.
Si el producto sufre una depreciación debida a un uso indebido o manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza o funcionamiento, nos reservamos el derecho de descontar dicha depreciación del importe a reembolsar.

3. Gastos de Envío en Devoluciones y Cambios

Devolución por cambio de opinión o desistimiento voluntario: Los gastos directos del envío de devolución del paquete hasta nuestros almacenes correrán a cargo del cliente.
Devolución por producto defectuoso, averiado o error en el envío: En caso de que recibas un producto con defecto de fábrica o nos hayamos equivocado al enviártelo, SJ TRUCK SHOP asumirá el 100% de los gastos de recogida y el reenvío del nuevo producto sin ningún coste adicional para ti.

4. Proceso y Plazo de Reembolso

Una vez recibamos el paquete devuelto en nuestras instalaciones y verifiquemos que se encuentra en buen estado:

Se procederá al reembolso del importe total del producto pagado (incluyendo los gastos de envío ordinarios iniciales de la compra).
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para realizar el pedido (tarjeta, PayPal, bizum, etc.) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103 de la Ley de Consumidores, no se aceptarán devoluciones de:

Productos hechos a medida o claramente personalizados.
Productos precintados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.

6. Garantía Legal

Todos los productos nuevos adquiridos en SJ TRUCK SHOP cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad. Ante cualquier fallo de origen, tramitaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda sin coste para el comprador.